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14 déc. 2017

Evénement

Connecter son événement et améliorer l'expérience de son public

Evénements connectés et expérience du public 

Engager les participants d'un congrès ou les visiteurs de salons en leur proposant une expérience : un véritable enjeu pour les organisateurs

Les nouvelles technologies offrent des opportunités aux organisateurs d'événements pour enrichir l'expérience de leurs publics. De plus, connecter son événement présente de nombreux atouts permettant de mieux communiquer auprès de ses participants et visiteurs, et ainsi d'augmenter la fréquentation.

 

Communiquer et interagir avec ses participants

 

En amont d'un événement, les réseaux sociaux permettent d'atteindre rapidement une large cible et de développer la notoriété de son événement, par un phénomène de viralité. Pendant l'événement ils constituent un excellent moyen pour communiquer autour des animations, fédérer une communauté en sollicitant avis, commentaires et partages ; les visiteurs deviennent acteurs de l'événement et participent au développement de sa notoriété.

Une solution comme le live-tweet est un très bon outil pour « vivre l'événement » car il donne la possibilité aux internautes de communiquer instantanément grâce à un hashtag dédié. Par ailleurs, il constitue un bon indicateur de performance grâce aux données statistiques.

 

D'autres solutions existent comme la web-série qui permet de mettre en scène un événement et de l'annoncer bien en amont via les réseaux sociaux en créant une histoire, un univers.

 

Événement et objets connectés : enrichir le parcours du visiteur

 

Visites virtuelles, 3D, réalité augmentée, les organisateurs misent sur les innovations digitales pour renouveler l'expérience de leurs événements. L'immersion 3D, notamment avec des casques de réalité virtuelle, est devenue un incontournable pour de nombreux salons comme ceux liés à la construction ou à l'habitat. En outre, la mise en place d'une visite virtuelle d'un salon, professionnel ou grand public, peut être un très bon moyen pour prolonger l'expérience physique, ou pour attirer de nouveaux visiteurs.

 

De son côté, le live streaming permet à l'événement d'exister hors les murs et plus longtemps, notamment avec la diffusion en direct de conférences.

 

Enfin, les objets connectés améliorent l'expérience des visiteurs sur les événements. Par exemple, utiliser le bracelet connecté comme moyen de paiement dématérialisé permet de fluidifier le déroulement des événements, en évitant les files d'attentes, tout en analysant le visitorat.

 

De nouvelles solutions pour améliorer l'expérience congressiste ou visiteur

Les nouvelles technologies font émerger des alternatives aux solutions traditionnelles de services pour les événements.

 

À titre d'exemple la startup Linguali a développé une nouvelle solution d'interprétariat simultané sans équipement. En test sur le salon professionnel Vinitech-Sifel, les participants ont pu écouter les conférences traduites directement via leurs smartphones et tablettes. Ils ont ainsi pu s'affranchir des équipements traditionnels et encombrants d'interprétation simultanée de conférence, tout en bénéficiant de la prestation des interprètes sur place.

 

Les participants à un événement professionnel et les visiteurs de salon sont maintenant en demande d'expériences, aussi il est nécessaire pour les organisateurs de se pencher sur des solutions innovantes favorisant les interactions.

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